什么是TCO （总体拥有成本）

总拥有成本Total Cost of Ownership（TCO）是公司内保有和维持所有软件所花费的成本。它是投资回报的基础组成部分。

仔细观察软件选择的两个标准：功能和总拥有成本。我们可以看出它们都直接与投资回报率（ROI）相关。TCO是衡量投资的标准——保有、维持、运行软件所需的持续投资。功能标准虽然体现不了利润回报，但它可以表明潜力。如果软件功能欠缺的话，那就无法产生正的投资回报率。
TCO通常包含很多方面的成本。外部成本包括为软件、硬件和外包服务所产生的费用。尽管绝大多数的公司都知道外部成本，但是对内部成本却知之甚少。公司经常把内部成本涵盖在信息技术（IT）预算之内，而且认为是企业运行所必需的费用。
顶尖的行业分析机构Meta Group对TCO的各项要素进行了分解。研究报告表明由人员费用组成的内部成本占了全部成本的42%，同时以外包服务开支为主的外部成本占了全部成本的28%。因此，由于人员引起的费用达到了TCO的70%。



成本类别 TCO百分比

Hardware 6.6

硬件

ERP software 16.72

ERP 软件

Other software 1.04

其他软件

Implementation services 27.86

执行服务

Maintenance costs 6.02

维修费用

Implementation internal staff 16.86

内部员工执行服务

Post-implementation internal staff (two years) 25.18

内部员工执行服务之后（两年）

Source: Meta Group

来源：Meta Group